Как вернуть деньги за купленные в интернете автозапчасти? Каждый автомобилист однажды сталкивается с необходимостью приобретать запчасти для своей машины. С распространением сети интернет и возможностью оплачивать покупки при помощи мобильных телефонов, стало очень удобно находить и покупать необходимые детали дистанционным способом. Но как быть, если купленная запчасть оказалась бракованной или оказалась неподходящей, или даже вы передумали?

Порой люди думают, что заказ товаров через интернет это дело безнадежное в тех случаях, когда доходит дело до возврата. В действительности все реально. Оформляя заказ в интернет-магазине, в первую очередь необходимо обратить внимание на наличие возможности обратной связи с продавцом и наличие на сайте его реквизитов. По закону о защите прав потребителей, товар, который не подошел можно обменять в течении 14 дней с момента его получения. Кроме того, от купленного дистанционным способом товара можно отказаться в любой момент до его передачи и в течение 7 дней после получения покупки на руки. Это касается и автомобильных запчастей за исключением номерных агрегатов(например, двигатель, кузов). Получив свой заказ, необходимо сохранить платежный документ (чек, выписка с банковского счета и т.д.), постараться сохранить упаковку и, конечно же, не использовать товар по назначению, если возникли сомнения в его качестве или необходимости. Когда выясняется, что купленный предмет отличается от заявленных параметров нужно связаться с продавцом и обговорить вопрос возврата. Добросовестные предприниматели соблюдают закон и деньги, либо производят обмен.

В случае с автомобильными запчастями есть свои нюансы. Какие-то магазины имеют свои внутренние правила и ссылаются на них, впрочем, по Закону о Защите Прав Потребителей покупателя это не должно никак касаться и представитель магазина должен выполнять обязательства в отношении обмена или возврата любой безномерной детали (исключения: двигатель, рама и т.д.). Покупателю достаточно связаться с продавцом и отправить ему письменный запрос на обмен покупки или возврат денежных средств. Заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Ну а если продавец не настроен исполнять свои законные обязательства, не стоит опускать руки – суды, как правило, становятся на сторону истцов, чьи права нарушены. Нелишним будет при общении с представителями продавца сохранять не только подтверждение оплаты или упаковки товара, но и переписку.

Случаи с обнаружением брака в полученной вещи процедура возврата или обмена немного усложняется. Магазин должен провести проверку качества товара, а если покупатель не согласен с результатами такой проверки, то продавец должен провести или отправить спорный предмет на экспертизу, а если покупатель не согласится и с результатами экспертизы, то экспертиза может быть оспорена в судебном порядке. Бракованную деталь обязаны обменять или вернуть уплаченные за нее деньги, даже если это номерной агрегат.

Важно помнить, что при покупке автомобильных запчастей дистанционно или в магазине, на возврат или обмен товара надлежащего качества можно рассчитывать только в том случае, если купленную деталь не использовали.

Устанавливать приобретенные детали лучше в официальных сервисных центрах, имеющих сертификацию на проведение такого вида работ и выдающих документы о проводившихся работах (об этом мы расскажем позже). Так как, если деталь окажется бракованной, то продавец обязан будет возместить дополнительные затраты покупателя, который последний понесет по вине продавца. Ну а при отсутствии желания у предпринимателя действовать согласно закону, потребителю всегда поможет адвокат. Составить исковое заявление, рассчитать сумму компенсации и убытков понесенных в результате недобросовестных действий продавца и даже представить интересы потребителя в суде – это наша работа, если нужна помощь, обращайтесь.

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43